Сегодня большинство начинающих предпринимателей и крупных компаний тратят на привлечение, удержание и развитие своих клиентов огромные деньги в то время, как их доходы постоянно уменьшаются. Все меньше и меньше людей вообще замечает различные рекламные сообщения: ведь реклама повсюду, даже на продуктах питания, и потому становится незаметна, как бледный фон. Сейчас различные маркетинговые коммуникации с клиентами подобны военным бомбардировкам — Вы чувствуете, что чего-то добились, но Ваш выигрыш неизбежно теряет свою значимость со временем. Вы стремитесь одержать победу над конкурентами везде, где только это возможно, что, в результате, приводит к неэффективным расходам на маркетинг и еще больше снижает прибыль Вашей компании. Крах бизнеса сейчас может быть так близок, как никогда ранее.
Так как же достичь высоких результатов в привлечении, удержании и развитии клиентов?